En nuestro laboratorio recibimos una cámara de seguridad AXIS que presentaba un problema crítico: al conectarla a un switch PoE, el indicador del puerto cambiaba constantemente de naranja a verde, sin establecer una conexión estable. Además, no se transmitían datos y el software de gestión no lograba detectar el dispositivo.
Síntomas y Diagnóstico Inicial
El parpadeo alternado entre luz naranja y verde en el puerto PoE es un síntoma común cuando existe una inicialización fallida de red o un error en la alimentación a través de Ethernet. Este comportamiento indicaba que el switch estaba intentando negociar la conexión y alimentar la cámara, pero el enlace no se establecía de forma correcta.
Para confirmar el origen de la falla:
- Se probó la cámara con diferentes switches PoE y cables certificados.
- Se midió el voltaje de alimentación por PoE para descartar pérdidas o cortes intermitentes.
- Se inspeccionó la placa interna para verificar el estado de los controladores de red y la etapa de potencia.
Pruebas de Comunicación y Red
Con la cámara energizada, se utilizó software de descubrimiento de dispositivos AXIS y escaneo de red para comprobar que no respondía a pings ni solicitudes ARP. Esto confirmó que el problema estaba en la inicialización del sistema de red interno y no en la configuración IP.
Intervención Técnica
Tras analizar el circuito de alimentación y los controladores Ethernet, se realizaron mediciones con fuente de laboratorio y pruebas en banco, aislando etapas para detectar dónde fallaba la inicialización. Una vez corregida la falla, el puerto del switch PoE quedó con luz verde fija y la cámara fue reconocida inmediatamente por el software de gestión, transmitiendo video sin interrupciones.
Conclusión
Este caso demuestra la importancia de un diagnóstico electrónico especializado cuando se presentan fallas en cámaras PoE, ya que el síntoma de luz naranja-verde intermitente no siempre indica un problema de red, sino que puede tener su origen en la electrónica interna del equipo.
Si tienes esta camara, que la verdad no nos extrañaria que tuvieras este mismo problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolverlo.